11月29日，滴滴出行再(zài)度(dù)回(huí)应日(rì)前的服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢(huī)复。经(jīng)28日启动了内部复盘调查，初(chū)步确定，这起事(shì)故的起因是底层系统(tǒng)软(ruǎn)件(jiàn)发生故障，并非(fēi)网(wǎng)传的“遭(zāo)受(shòu)攻击(jī)”，后续将深入(rù)开展技术(shù)风险(xiǎn)隐患排查和升(shēng)级(jí)工作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最大努力避免类似事故(gù)再发生。

11月27日晚间到28日上午(wǔ)，多位用户反映滴滴(dī)出行App异常(cháng)，包括(kuò)页面无(wú)法打开、发单失败、多(duō)扣(kòu)费、司机无(wú)法接(jiē)单(dān)等等(děng)。官方在此前的回应中称，如(rú)因系统(tǒng)故障导(dǎo)致(zhì)的费用支(zhī)付异(yì)常、多扣(kòu)费等问题，会在事故处理结(jié)束后统一结算补偿(cháng)。针(zhēn)对有(yǒu)司机师傅反馈接(jiē)到(dào)乘客(kè)后无(wú)法开(kāi)始行程和计费(fèi)，平台后续会根(gēn)据行(xíng)程(chéng)计算和补(bǔ)发车费。

另(lìng)外南都记(jì)者(zhě)留意到，因受到司(sī)机端后台崩(bēng)溃影(yǐng)响，有网友晒出一张(zhāng)账户余额截图，称“某司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴方面(miàn)告诉南(nán)都记者，经(jīng)过(guò)核查(chá)证实该图是(shì)PS伪造(zào)的谣言(yán)。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。

针对日前还有报道(dào)提(tí)到，部分司机(jī)开始提现，因怕(pà)系统问题导致自(zì)己账号出问题被注销。滴滴出行方面回应南都记者称，“经核查(chá)，目(mù)前司机(jī)账号及提现功能一(yī)切(qiè)正(zhèng)常，广大司机师傅们无需担心。滴滴平台是每周(zhōu)二提现，服务(wù)等级高的司机可每天提现。据(jù)多个(gè)司机群聊天显示，不少滴滴(dī)司机都表示自己提现成功了。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。另外，司机(jī)师傅们关心受影响的相关奖励、费用异常、口碑值（包(bāo)括出行分）等(děng)，也会尽ln的公式大全，ln4-ln2等于多少快陆(lù)续恢复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴出行就此(cǐ)次故(gù)障再次致(zhì)歉，称各项服(fú)务ln的公式大全，ln4-ln2等于多少恢复的(de)同时，滴(dī)滴已在28日(rì)启动了内部(bù)复盘(pán)调查。初(chū)步确定，这起事故的起(qǐ)因(yīn)是底层系统软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示，后续将深(shēn)入(rù)开展(zhǎn)技术风险隐患排查和(hé)升级工作，全面保障服务(wù)稳定性(xìng)，尽最大努力避(bì)免类似事故再发生(shēng)。目前，滴(dī)滴App的(de)所有服务已经(jīng)全部恢复(fù)。因这起事(shì)故(gù)造成的(de)困扰(rǎo)和问题，滴滴(dī)正在加快妥善解决。

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