4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民营能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长达72页的社会责任(rèn)报告，就(jiù)公司环(huán)境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开(kāi)详细(xì)汇报。新(xīn)奥(ào)股份践行ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践(jiàn)奖、安(ān)永可持续(xù)发(fā)展年(nián)度杰出(chū)企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是(shì)推动人类社会可(kě)持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的(de)企业，理应有(yǒu)所(suǒ)作为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国(guó)内“双碳(tàn)”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)一方面积极主(zhǔ)动(dòng)履行(xíng)低碳减(jiǎn)排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另(lìng)一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环(huán)境(jìng)管理(lǐ)方(fāng)针(zhēn)，不断落实环(huán)保工(gōng)作主(zhǔ)体责任，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥股份领导层(céng)付诸实践，公司的每一(yī)位员(yuán)工(gōng)都有(yǒu)相关意识、决心和(hé)实际举措。为了(le)更好落实(shí)环保(bǎo)工作，新奥股(gǔ)份持(chí)续加(jiā)强员工节(jié)能环(huán)保意识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低碳(tàn)办公及生活的习惯(guàn)，提升(shēng)了(le)公司低碳(tàn)节能领域的黏合(hé)度、契合度(dù)。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度(dù)同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件(jiàn)与违规行为(wèi)，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股(gǔ)份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。 齿轮计算公式汇总，齿轮全齿高计算公式

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业(yè)，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三方咨(zī)询机(jī)构合作，开展了(le)领先披露(lù)天然气产(chǎn)品(pǐn)全生命周期碳(tàn)排放范围三(sān)测算工(gōng)作，成为国内(nèi)能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收(shōu)规模增至百(bǎi)亿，光伏发电(diàn)装机(jī)规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色(sè)发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源(yuán)转型战(zhàn)略，并结(jié)合公司的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会(huì)与环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告(gào)中可以看到，涉(shè)及低碳能源(yuán)与清洁能源解决方(fāng)案(àn)的综合能源销(xiāo)售及服务项目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实(shí)现(xiàn)营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超(chāo)过(guò)公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份共有(yǒu)60个综合能源项(xiàng)目完成建设并投(tóu)入运营，累计已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至2022年综合(hé)能源销售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务方(fāng)面，公司充分运用数(shù)智技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户绿色低碳需(xū)求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务组织(zhī)结(jié)合(hé)资源禀赋(fù)积(jī)极探索光伏、冷能发电可(kě)行性(xìng)，力图最(zuì)大化利(lì)用各(gè)厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的(de)太阳能资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光(guāng)伏(fú)领域，2022年新(xīn)奥(ào)股份于多(duō)地开展自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投运规模(mó)较大的光(guāng)伏设施位于(yú)舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公(gōng)司依托安全数(shù)智化(huà)，实现全业务(wù)场景下(xià)“看得(dé)见(jiàn)、知(zhī)重点、有人管”的(de)安全智慧运营管(guǎn)理体系，实现(xiàn)从生产安全(quán)和数智安全(quán)双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信息安全培(p齿轮计算公式汇总，齿轮全齿高计算公式éi)训时长共(gòng)计4390小时和(hé)总人次554,333次(cì)，无(wú)重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百(bǎi)万(wàn)工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除了积(jī)极在安全生(shēng)产(chǎn)方面树(shù)立公司品牌外(wài)，公(gōng)司还积极开(kāi)展(zhǎn)以(yǐ)绿色工程(chéng)、建校工程、励志工程和(hé)素质(zhì)工程为(wèi)核心的(de)多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及(jí)子公司开展慈善捐(juān)款共(gòng)计2442万元。

　　重视(shì)企业治理(齿轮计算公式汇总，齿轮全齿高计算公式lǐ)，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业(yè)治(zhì)理对(duì)于公司未来发(fā)展有着重要意义，新奥(ào)股份(fèn)在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公(gōng)司(sī)建立了完善的(de)企业治(zhì)理架构(gòu)，不断(duàn)提升董事会运作效率，持(chí)续加强风险管理机制(zhì)建(jiàn)设(shè)，保障(zhàng)公司(sī)的可持续发(fā)展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份严格遵守上市地(dì)的(de)监管要求(qiú)，持续完善治理架(jià)构及(jí)内部管控体系。在多(duō)元化(huà)管制方面(miàn)，公司以更加全面(miàn)综合的视角理解市(shì)场和客户(hù)的需(xū)求(qiú)，提升(shēng)公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事(shì)占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在合规(guī)运营方(fāng)面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建立完善(shàn)的风险管控体系，保障公(gōng)司稳(wěn)健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合(hé)素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的(de)服务。公(gōng)司优化客(kè)户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原(yuán)则，明(míng)确要求投诉调查过程须遵循客(kè)观性和真实(shí)性要求，对(duì)处理时效、处(chù)理流(liú)程与(yǔ)处理规则都(dōu)进(jìn)行(xíng)闭(bì)环监督，对所有投(tóu)诉事(shì)件进行(xíng)100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满意(yì)度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探(tàn)索落地(dì)公司在管治、环境(jìng)及社会等多方面的高质(zhì)量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化(huà)的能源(yuán)产业新篇章(zhāng)。

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