4月20日，作为国内规(guī)模(mó)最(zuì)大的(de)民营(yíng)能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报(bào)告(gào)。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度(dù)展开(kāi)详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会(huì)多方的认可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安(ān)永可持续(xù)发展年度杰出企(qǐ)业奖等多(duō)个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动(dòng)人类(lèi)社会可持续(xù)发展，这(zhè)个理念(niàn)很好地体(tǐ)现了企业公民的社会价值。作为一(yī)家以清洁能源为(wèi)主(zhǔ)的企业，理应有所(suǒ)作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳(tàn)排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻(qīng)重(zhòng)，特别是(shì)在国(guó)内“双(shuāng)碳(tàn)”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方面(miàn)积(jī)极主动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳(tàn)中(zhōng)和(hé)，带(dài)动产业(yè)绿(lǜ)色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态(tài)贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的(de)环境(jìng)管理方针，不(bù)断落实环保工(gōng)作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不(bù)只是新奥股份领导(dǎo)层(céng)付诸实践，公司的每一(yī)位员工都有相关意识、决心和(hé)实际举措(cuò)。为了更好落实环(huán)保工作，新奥(ào)股份持续加强员工节能(néng)环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的(de)倡议活动(dòng)，倡导(dǎo)各子公司组织开展各类(lèi)低碳节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动(dòng)，促进员工养(yǎng)成(chéng)低碳(tàn)办(bàn)公及生活的习(xí)惯，提升(shēng)了公司(sī)低碳(tàn)节能领域的黏合(hé)度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度(dù)同(tóng)比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环(huán)境污(wū)染事件与违规(guī)行为，新奥(ào)股(gǔ)份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力(lì)社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企(qǐ)业(yè)，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨(zī)询机构合作，开(kāi)展了领先披露天然气产品全生命周期碳排(pái)放(fàng)范围三测(cè)算工作(zuò)，成为国(guó)内(nèi)能源行(xíng)业周(zhōu)期(qī)碳足(zú)迹的公司(sī)。

不拘于时句式类型，不拘于时句式还原　　综合(hé)能源营(yíng)收(shōu)规(guī)模增至(zhì)百亿，光(guāng)伏发(fā)电装机(jī)规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的环境部(bù)分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与能(néng)源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结合公司的业务范畴(chóu)，全(quán)面探索低碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社(shè)会与环境(jìng)的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报(bào)告(gào)中可以看到，涉及低(dī)碳(tàn)能源(yuán)与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方案的综合能(néng)源销(xiāo)售及服(fú)务(wù)项目营(yíng)收表现强劲的(de)成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司(sī)平均水平(píng)。截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股(gǔ)份共有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项(xiàng)目营业收(shōu)入(rù)

　　制图(tú)：金融界上市(shì)公司(sī)研究(jiū)院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综(zōng)合能源业(yè)务方(fāng)面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳(tàn)建(jiàn)筑(zhù)、低碳交(jiāo)通四(sì)大业务矩阵(zhèn)，各(gè)业务组织(zhī)结(jié)合(hé)资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发(fā)电可(kě)行(xíng)性(xìng)，力(lì)图最大化利(lì)用(yòng)各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利(lì)用(yòng)地面等区(qū)域的太阳能资源和接收站的冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于(yú)多(duō)地(dì)开(kāi)展自有建(jiàn)筑光伏(fú)发电项目，装机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自(zì)身运营设施投运规(guī)模较大的光(guāng)伏(fú)设施位于(yú)舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依(yī)托安(ān)全数智(zhì)化技术，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知(zhī)重(zhòng)点(diǎn)、有人管”的安全智(zhì)慧运营(yíng)管(guǎn)理体系，实现从生(shēng)产(chǎn)安全和数智安全(quán)双向赋能，演进(jìn)到(dào)“全场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元，设置专职安(ān)全(quán)管理人(rén)员1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故(gù)。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全生(shēng)产(chǎn)方面树立(lì)公司(sī)品牌外，公司还(hái)积极(jí)开展以绿(lǜ)色工程(chéng)、建校工程(chéng)、励志(zhì)工(gōng)程和素质工程为(w不拘于时句式类型，不拘于时句式还原èi)核心的多个公益(yì)慈善项目，并参(cān)与乡(xiāng)村振(zhèn)兴(xīng)行动(dòng)。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股份及(jí)子公(gōng)司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未(wèi)来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报(bào)告的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明，公司建立了完(wán)善的企(qǐ)业治理(lǐ)架构，不断(duàn)提(tí)升(shēng)董事会运作效率(lǜ)，持续(xù)加强风(fēng)险(xiǎn)管理机制建设，保障公(gōng)司的(de)可持(chí)续(xù)发展。

　　在制度(dù)体系方面，新(xīn)奥(ào)股份严格遵守上市(shì)地(dì)的(de)监管要(yào)求，持续完(wán)善治理架(jià)构及(jí)内部管控体系。在多元化管制(zhì)方面，公(gōng)司以(yǐ)更加全(quán)面综合(hé)的视角理解市场和客户(hù)的需求，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断加强风险管(guǎn)控，建立完(wán)善的(de)风(fēng)险管控体系，保(bǎo)障公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股(gǔ)份重视(shì)客服(fú)团队(duì)综(zōng)合素质(zhì)，旨在(zài)为客户提供专业、优质的服(fú)务。公司(sī)优化(huà)客户投诉(sù)处理机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明(míng)确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对处(chù)理时效、处理流程与处理规则都(dōu)进行闭环监(jiān)督(dū)，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并(bìng)收集(jí)最(zuì)终客户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥(ào)股份的客户(hù)满意度为95.4分，客(kè)户投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢(láo)把握天然气大发展和产业数智升级的重大(dà)机遇，坚定推进业(yè)务创新升(shēng)级，在可持(chí)续发展理念引领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环境及(jí)社会等多(duō)方面的高质量发(fā)展新模(mó)式(shì)，携手所有同仁(rén)和伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写中国式现代化的(de)能源产业新(xīn)篇章。

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