4月20日，作为国(guó)内规模(mó)最大的民营(yíng)能源企业之(zhī)一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份长达72页的(de)社(shè)会责任(rèn)报告，就公司环境、社会(huì)和管(guǎn)治三个(gè)维度展(zhǎn)开(kāi)详细汇报。新奥股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表现得(dé)到了(le)社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可(kě)持续(xù)发(fā)展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持续发(fā)展(zhǎn)，这(zhè)个理念很好(hǎo)地体现了企业公民(mín)的(de)社会价值。作为(wèi)一家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度举足(zú)轻重(zhòng)，特别是(shì)在国内“双碳(tàn)”背景下，能源(yuán)企(qǐ)业肩负(fù)重要使(shǐ)命。新奥股份(fèn)一(yī)方(fāng)面积极主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守(shǒu)法、持续改(gǎi)进(jìn)”的环境管理方(fāng)针，不(bù)断落实环保工作主体(tǐ)责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥(ào)股份领导(dǎo)层付诸实践，公司的每一位员(yuán)工都有相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落实(shí)环保工作，新(xīn)奥股份持续加强员(yuán)工节能(néng)环保(bǎo)意识，发起(qǐ)低碳绿色(sè)办公(gōng)的倡(chàng)议活(huó)动，倡(chàng)导各(gè)子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯(guàn)活动(dòng)，促进员(yuán)工养成低碳办公及(jí)生活的习惯(guàn)，提(tí)升(shēng)了公司低(dī)碳节(jié)能(néng)领(lǐng)域的黏(nián)合度、契(qì)合度(dù)。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无(wú)重大环境污(wū)染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理(lǐ)体系(xì)认证。新奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年环保资金(jīn)投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨(zī)询(xún)机(jī)构(gòu)合作，开展了领先披(pī)露天然(rán)气产品(pǐn)全生命周期碳(tàn)排放范(fàn)围三测算工(gōng)作，成(chéng)为国内能源行业周期(qī)碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规(guī)模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境(jìng)部(bù)分指出，公司秉持绿(lǜ)色(sè)发展(zhǎn)的理念，全面(miàn)响应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并(bìng)结合公(gōng)司的业务范畴(chóu)，全(quán)面探(tàn)索(suǒ)低碳能源与清洁(jié)能源解(jiě)决(jué)方案(àn)，为促(cù)进(jìn)能源、经济、社会与环(huán)境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年(nián)度报告(gào)中可(kě)以看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁(jié)能(néng)源解决方案(àn)的综合(hé)能源销售及服务(wù)项目(mù)营收(shōu)表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现营业(yè)收(shōu)入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收(shōu)增速(sù)超过公司平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)共(gòng)有60个综合能源(yuán)项目完成建设并投入运营，累计已投运(yùn)综(zōng)合(hé)能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综合能源(yuán)销售及服务(wù)项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合(hé)能源(yuán)业(yè)务方(fāng)面，公司充分运用数智技术，强化(huà)泛能(néng)理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各业务(wù)组织结合资源(yuán)禀赋(fù)积极(jí)探(tàn)索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最大化(huà)利(lì)用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区(qū)域的太阳能资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域，2022年(nián)新奥股份于(yú)多(duō)地开展自有建(jiàn)筑光伏发(fā)电项(xiàng)目，装机规(guī)模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身(shēn)运营设施投运规模(mó)较大(dà)的光伏设施位于舟(zhōu)山(shān)接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依(yī)托安全(quán)数智化技术，职业(yè)健康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告(gào)中(zhōng)的(de)社(shè)会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智化，实现全业(yè)务场景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知重点、有(yǒ古诗山衔落日浸寒漪，山衔落日浸寒漪的诗意是什么u)人管”的安(ān)全智慧运营管理体系，实现从生(shēng)产安全和(hé)数智安全(quán)双向赋(fù)能，演进(jìn)到“全场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职(zhí)业健康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元，设置专职安全(quán)管理人员1041名(míng)，信息(xī)安(ān)全培(péi)训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公(gōng)司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承(chéng)包(bāo)商(shāng)百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了(le)积极在(zài)安全生产方(fāng)面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极(jí)开展以绿(lǜ)色工(gōng)程、建校(xiào)工(gōng)程(chéng)、励志工程和素质工程(chéng)为核心的多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以来，新奥(ào)股份(fèn)及子公司开(kāi)展慈善捐款(kuǎn)共计2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司(sī)未来发展有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完善的企业治理(lǐ)架(jià)构，不(bù)断提(tí)升董(dǒng)事会运作(zuò)效率(lǜ)，持续加强风险管理机制建(jiàn)设，保障(zhàng)公司的可(kě)持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的(de)监管要求，持续完善治理架构及(jí)内部管控体系。在多元化(huà)管(guǎn)制方(fāng)面，公司以更加全面综(zōng)合的视角理解(jiě)市场和客(kè)户的(de)需求，提(tí)升公司(sī)决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比(bǐ)由2021年(nián)的(de)8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的(de)33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司(sī)稳健经营和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合(hé)素质，旨在为客户提供专业、优质的服(fú)务。公(gōng)司优(yōu)化客户(hù)投诉处理机(jī)制，增加了“客(kè)户满意(yì)”管理原则，明确要(yào)求投诉调查过程须(xū)遵(zūn)循客观性(xìng)和真实性要求(qiú)，对处(chù)理时效(xiào)、处理流程与处(chù)理规则(zé)都进行闭环监督，对所有投诉(sù)事件进行(xíng)100％回访并收集最终(zhōng)客户评古诗山衔落日浸寒漪，山衔落日浸寒漪的诗意是什么价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表(古诗山衔落日浸寒漪，山衔落日浸寒漪的诗意是什么biǎo)示将牢牢把握天然(rán)气大发(fā)展和产业数智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进(jìn)业务(wù)创新升级，在可持续(xù)发展理念引领下(xià)，探(tàn)索落地公(gōng)司(sī)在管治、环境(jìng)及社会(huì)等多方(fāng)面的高(gāo)质(zhì)量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国(guó)式(shì)现代化的能(néng)源(yuán)产(chǎn)业新(xīn)篇章。

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