4月(yuè)20日(rì)，作为国内规(guī)模最(zuì)大的民营能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份(fèn)长达(dá)72页(yè)的社会(huì)责(zé)任(rèn)报告，就公司环境、社(shè)会和管治(zhì)三(sān)个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到(dào)了社(shè)会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年(nián)度杰出(chū)企业奖(jiǎng)等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社(shè)会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企业公民的(de)社会价值(zhí)。作为一家以清洁能源为主的企业(yè)，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发(fā)展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面积极(jí)主(zhǔ)动履行低碳减排(pái)义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中(zhōng)和(hé)，带动产业绿色(sè)低碳转型(xíng)，为营造绿色(sè)生(shēng)态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚(jiān)持“科(kē)学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环(huán)境管理方(fāng)针，不断落(luò)实环保工作(zuò)主(zhǔ)体责任，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护(hù)工(gōng)作(zuò)不只是新奥股份领导层(céng)付诸实践，公司(sī)的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决心和实际(jì)举措。为了更好落实环(huán)保工(gōng)作，新奥股份持续加强员工节能环(huán)保意识，发起低碳绿(lǜ)色(sè)办公的倡(chàng)议活动，倡导各子(zi)公司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动(dòng)，促(cù)进员(yuán)工(gōng)养成低碳办公及(jí)生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节(jié)能领(lǐng)域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重大环(huán)境污(wū)染事件与违规(guī)行(xíng)为，新(xīn)奥(ào)股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及(jí)用户减排(pái)5288万吨(dūn)，全(quán)年(nián)环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气(qì)候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三方咨询机(jī)构合(hé)作，开展了领先披(pī)露天然气产品全(quán)生命(mìng)周期(qī)碳排放范(fàn)围(wéi)三测算工(gōng)作，成为国内(nèi)能源(yuán)行业周期碳足迹(jì)的公(gōng)司(sī)。

　　综(zōng)合(hé)能(néng)源营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全(quán)面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型(xíng)战略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全(quán)面探索低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方(fāng)案，为促进能(néng)源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看(kàn)到，涉及(jí)低碳(tàn)能源与清洁能源解决(jué)方(fāng)案的综合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营(yíng)业收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng双刃剑比喻什么意思，双刃剑比喻什么生肖)司平均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)共有60个(gè)综合能源项目完成建设(shè)并投入运营，累(lèi)计(jì)已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合能源(yuán)销售(shòu)及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研(yán)究院；数据来源(yuán)：年(nián)度报(bào)告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司(sī)充分运(yùn)用数智技术(shù)，强化(huà)泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需(xū)求，聚(jù)焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务(wù)组(zǔ)织结合资源禀赋(fù)积极(jí)探索光(guāng)伏(fú)、冷能发电可行性(xìng)，力图(tú)最大(dà)化利用(yòng)各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源(yuán)和(hé)接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份(fèn)于(yú)多地(dì)开(kāi)展自有建筑(zhù)光伏发(fā)电项目，装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能(néng)源(yuán)使(shǐ)用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运(yùn)营设施投运(yùn)规模较大的光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设计(jì)年(nián)发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安全数智(zhì)化技术，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的(de)社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安(ān)全数智(zhì)化，实(shí)现全业务场景(jǐng)下“看(kàn)得见(jiàn)、知(zhī)重(双刃剑比喻什么意思，双刃剑比喻什么生肖zhòng)点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全和数智安全(quán)双(shuāng)向赋能，演(yǎn)进到(dào)“全场景安全”的(de)实践和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份职(zhí)业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管(guǎn)理人员(yuán)1041名(míng)，信息(xī)安全培训时长共(gòng)计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全(quán)事故。此(cǐ)外，公司(sī)员(yuán)工(gōng)百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件(jiàn)，承(chéng)包商百万工时工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极(jí)在(zài)安全(quán)生产方(fāng)面树立公(gōng)司品牌(pái)外(wài)，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程、建校工(gōng)程、励志工程和素质工程(chéng)为(wèi)核心的(de)多个公(gōng)益慈善项目，并(bìng)参与乡村(cūn)振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未来发展(zhǎn)有着重要(yào)意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了(le)完善的企业(yè)治理架(jià)构(gòu)，不断提升董事会运作(zuò)效率，持(chí)续加强风(fēng)险(xiǎn)管理机制建设(shè)，保障公司的可(kě)持(chí)续发展。

　　在制(zhì)度体系(xì)方(fāng)面(miàn)，新奥股份严(yán)格(gé)遵守上市地的监管要求，持(chí)续完善(shàn)治理架(jià)构(gòu)及内部(bù)管控体(tǐ)系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的视角理(lǐ)解(jiě)市场和(hé)客户的需求，提(tí)升公司决策水平。其(qí)中，女性董事占比(bǐ)由2021年(nián)的(de)8％提升(shēng)至2022年(nián)的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公司不(bù)断加强风险管(guǎn)控(kòng)，建立完善的风险管控体系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合素质(zhì)，旨在(zài)为客户提供(gōng)专业、优质(zhì)的服务。公司优化客(kè)户(hù)投(tóu)诉处理机制，增加了(le)“客户(hù)满意”管理原(yuán)则，明确要求(qiú)投诉调查过(guò)程须遵循客观(guān)性和(hé)真实性要求(qiú)，对处理时效(xiào)、处(chù)理流(liú)程与(yǔ)处理规则都(dōu)进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终客(kè)户评价，提升(shēng)客户体验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股份(fèn)的客(kè)户(hù)满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示(shì)将牢牢(láo)把握天然气大发展和产(chǎn)业数智升(sh双刃剑比喻什么意思，双刃剑比喻什么生肖ēng)级的重(zhòng)大(dà)机遇，坚(jiān)定推进业务创(chuàng)新(xīn)升级，在可持(chí)续发(fā)展理(lǐ)念引(yǐn)领下，探索落地公司在管治(zhì)、环境及社会等多方面的高(gāo)质(zhì)量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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